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工行烟台分行牟平支行加快存量个人贷款定价基准转换提升客户服务

西安贷款服务网 4个月前 ( 06-12 ) 77 抢沙发
工行烟台分行牟平支行加快存量个人贷款定价基准转换提升客户服务摘要:   (通讯员 曲娟 记者 邢晨) 根据央行规定2020年3月1日至2020年8月31日,银行机构将对个人存量贷款实行定价基准转换工作。为确保利率转换工作顺利开展,工行烟...

  (通讯员 曲娟 记者 邢晨) 根据央行规定2020年3月1日至2020年8月31日,银行机构将对个人存量贷款实行定价基准转换工作。为确保利率转换工作顺利开展,工行烟台分行牟平支行高度重视,积极配合人民银行做好三方面安排部署和调度工作,并要求各网点参与工作,全行做好解释工作。

  做好政策学习,加强员工培训。工行牟平支行个人贷款营销中心带头组织对全行员工进行LPR利率转换专题培训和答疑,对解答客户相关话术和风险点进行系统培训,提高员工业务素质,确保正确专业的解答客户疑虑,提升我行服务形象。

  多渠道做好推广宣传工作。工行为客户提供线上+线下的转换服务,并以简便易行、实时生效的线号开通线下ATM机办理渠道。支行通过LED屏幕、悬挂宣传条幅、摆放宣传展板,加强对利率转换工作宣传。为提高业务办理效率,减少客户等待时间,工行设立预约渠道,通过线下办理转换的客户可提前致电预约。

  做好利率转换后续工作。针对利率转换后还款计划变动可能出现的情况,工行安排专人每日提取后台数据,发现余额不足等情况,及时提醒客户避免因利率转换后还款计划变更导致的逾期,提升客户服务感受。

  【山东手机报订阅:移动/联通/电信用户分别发送短信SD到10658000/8/106597009】

  按照分行党委工作部署,工行烟台海阳支行在疫情阻击战初期组织员工在家及时电话联系客户,通过微信及时宣传该行金融产品以及业务的线上操作步骤,做好全量客户服务,让客户在线畅享工行服务,积极获客活客。[详细]

  疫情时期,工行烟台海阳支行严格落实疫情防控责任要求,全力配合疫情防控的同时坚持金融服务不打烊,疫情防控和业务发展两手抓,两不误。通过线上方式,延续金融服务,让客户得到足不出户,就能享受最贴心的金融服务。[详细]

  疫情防控期间,工行烟台海阳支行积极落实营业网点防控要求,切实把各项防控措施和金融服务工作抓实、抓细、抓落地。坚持把客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位,高度重视,统筹兼顾,多措并举持续做好营业网点疫情防控工作,坚决打赢疫情防控阻击战。[详细]

  疫情防控期间,工行烟台分行坚持防疫经营两手抓两不误,积极推广码上荐线上服务,通过信用卡线上发卡工作,助力全市消费市场快速启动。[详细]

工行烟台分行牟平支行加快存量个人贷款定价基准转换提升客户服务 西安企业信用贷款

  疫情期间,工行烟台分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,全面传达总、分支行关于疫情防控的相关文件会议精神,加大对疫情防控相关领域的小微企业信贷支持力度,积极履行社会责任,践行大行担当,切实履行“不断贷、不停贷、不涨价、可展期”的承诺,助力辖区内...[详细]

  全面复工以来,工行烟台分行迅速响应相关政策,针对辖区大客户制定点线面相结合的客户走访计划,全力推进业务开展。[详细]西安银行信用卡中心农业银行小额贷款条件

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